제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 종로귀금속법인이 운영하는 위치기반 귀금속 정보 제공 및 연결 플랫폼 "골드픽(GoldPick)"의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) ① "서비스"란 회사가 제공하는 웹(PWA) 및 모바일 애플리케이션을 통해 이용자가 위치 기반으로 주변 귀금속 판매·수리·세공 업체(이하 "입점업체")를 검색·조회하고, 방문 예약, 시세 정보 확인, AI 이미지 합성("걸어보기"), 커뮤니티("금팔기" 포함) 이용, 입점업체와의 채팅 등을 이용할 수 있도록 하는 정보제공 및 연결 서비스를 말합니다. ② "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. ③ "입점업체"란 별도의 이용약관에 동의하고 회사에 사업자 정보를 등록하여 서비스에 매장·상품 정보를 노출하고 이용자와 거래(방문상담, 구매, 수리, 세공 등)를 진행하는 사업자를 말합니다. ④ "회원"이란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등 정보 형태의 글, 사진, 이미지 등 일체를 의미합니다. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 서비스 내 별도 정책이 정하는 바에 따릅니다. 제3조 (약관의 게시와 개정) ① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지합니다. ④ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자가 30일 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (약관의 해석) 회사는 서비스별로 별도의 이용약관 및 운영정책(개인정보 처리방침, 위치기반서비스 이용약관 등)을 둘 수 있으며, 개별 약관·정책의 내용이 이 약관과 상충하는 경우 개별 약관·정책이 우선 적용됩니다. 제2장 이용계약의 체결 제5조 (이용계약의 성립) ① 이용계약은 이용자가 약관의 내용에 동의를 한 다음 회사가 정한 절차(SNS 계정 연동 로그인 및 본인확인기관을 통한 휴대전화 본인인증(PASS) 등)에 따라 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 승낙함으로써 성립합니다. ② 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우, 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 본인인증(PASS)에 실패하거나 허위 정보를 기재한 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있습니다. ③ 서비스 회원가입은 만 19세 이상인 자만 가능합니다. 회사는 본인확인 과정 등을 통해 연령을 확인할 수 있으며, 만 19세 미만으로 확인되는 경우 회원가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 제6조 (회원정보의 변경) 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 본인인증 정보 등은 수정이 제한될 수 있습니다. 제3장 서비스의 제공 및 이용 제7조 (서비스의 제공) 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 위치기반 입점업체 검색 및 지도 표시 서비스 2. 입점업체 방문예약(구매·수리·세공·상담 목적) 서비스 3. 금 시세 정보 제공 및 계산기(참고용) 서비스 4. AI 이미지 합성("걸어보기") 서비스 5. 입점업체와의 1:1 채팅 서비스 6. 커뮤니티(게시판, "금팔기" 등 귀금속거래 게시) 서비스 7. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스 8. 이용자의 상품·중량·순도·상태 등의 정보를 이용한 견적요청 및 입점업체별 견적정보 비교 서비스 9. 이용자의 위치 또는 이용자가 선택한 위치를 기준으로 한 견적요청 업체 매칭 서비스 제8조 (서비스의 중단) ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제4장 서비스의 특성 및 회사의 역할 제9조 (회사의 지위 — 정보제공 및 연결 매개자) ① 회사는 이용자와 입점업체 간의 정보 교환, 위치 기반 매칭, 예약·채팅 연결 등을 지원하는 온라인 정보제공·연결 플랫폼 운영자이며, 이용자와 입점업체 간에 이루어지는 상담, 예약, 매매, 수리, 세공 등 실제 거래(이하 "개별거래")의 당사자가 아닙니다. ② 서비스 내 상품·시세·재고 정보는 입점업체가 직접 등록·관리하며, 회사는 원칙적으로 해당 정보의 진위, 정확성, 최신성을 보증하지 않습니다. 다만 회사는 허위 정보가 확인되는 경우 관련 정책에 따라 게시물 삭제, 노출 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. ③ 서비스는 현재 온라인 결제·정산 기능을 제공하지 아니하며, 개별거래에 따른 대금 지급 및 정산은 이용자와 입점업체가 직접 방문 또는 별도 협의된 방법으로 진행합니다. 회사는 개별거래의 가격, 조건 결정에 관여하지 아니하며, 개별거래로 인해 발생하는 분쟁 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제10조 (예약 서비스의 특성) ① 예약 서비스는 이용자가 입점업체 방문(구매·수리·세공·상담) 일정을 사전에 조율할 수 있도록 지원하는 기능이며, 예약 확정 여부는 입점업체의 수락에 따라 결정됩니다. ② 예약은 방문 상담·거래를 위한 일정 조율의 성격을 가지며, 예약 자체가 매매계약의 성립을 의미하지 않습니다. 제11조 (커뮤니티("금팔기") 서비스의 특성) ① 이용자는 커뮤니티 내 게시판 및 "금팔기" 게시물을 통해 다른 이용자 또는 입점업체와 정보를 교류할 수 있습니다. ② 회사는 이용자 간(개인 간) 직접 거래에 관여하지 아니하며, 거래 당사자가 아닙니다. 개인 간 거래로 인하여 발생하는 사기, 물품 하자, 대금 미지급 등 일체의 분쟁 및 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 안전한 거래를 위하여 이용자에게 직거래 시 주의사항, 안전거래 방법 등을 안내할 수 있으며, 이용자는 이를 참고하여 스스로의 책임 하에 거래하여야 합니다. ④ 회사는 게시물이 관계 법령 및 회사 운영정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지없이 게시물을 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다. ⑤ 골드픽은 현재 서비스 내에서 이용자와 입점업체 사이의 매매계약을 직접 체결하거나 거래를 확정하는 기능을 제공하지 않습니다. ⑥ 실제 거래 여부 및 거래조건은 이용자와 입점업체가 직접 결정하며, 필요한 경우 입점업체의 매장에서 실물 확인 후 최종 결정됩니다. ⑦ 이용자는 서비스에 표시된 견적과 실제 현장 거래가격이 다를 수 있음을 확인하고 거래 전에 최종 가격 및 조건을 직접 확인하여야 합니다. 제12조 (AI 이미지 합성("걸어보기") 서비스) ① "걸어보기" 서비스는 이용자가 촬영 또는 업로드한 이미지에 상품 이미지를 합성하여 착용 모습을 미리 볼 수 있도록 제공하는 참고용 서비스입니다. ② 합성 결과는 실제 상품의 크기, 색상, 재질 등과 다를 수 있으며, 회사는 합성 결과의 정확성을 보증하지 않습니다. ③ 이용자가 촬영·업로드한 이미지는 합성 처리 목적으로만 일시적으로 사용되며, 처리 완료 후 서버에 저장되지 아니합니다. 세부 처리 내용은 별도의 "개인정보 수집·이용 동의서"에 따릅니다. ④ 회사는 운영상 필요에 따라 이용자별·기간별 서비스 이용 횟수를 제한할 수 있으며, 제한 기준은 서비스 내 별도로 안내합니다. 제13조 (시세 정보 및 계산기 서비스) ① 시세 정보 및 계산기에서 제공하는 금액은 회사가 내부적으로 설정한 참고용 기준가를 기반으로 산출된 예상 금액이며, 실제 매입가·판매가와 다를 수 있습니다. ② 실제 거래 가격은 입점업체와 이용자 간 협의를 통해 별도로 결정되며, 회사는 참고용 정보 제공으로 인하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 견적요청, 견적제시, 채팅, 예약 등의 행위만으로 이용자와 입점업체 사이에 매매계약이 성립하는 것은 아닙니다. ④ 실제 거래 여부 및 거래조건은 이용자와 입점업체가 직접 결정하며, 필요한 경우 입점업체의 매장에서 실물 확인 후 최종 결정됩니다. ⑤ 계산 이력은 분쟁 확인 등의 목적으로 서버에 저장(최대 500건)되며, 보유기간 및 처리 방법은 "개인정보 수집·이용 동의서"에 따릅니다. 제14조 (게시물의 관리) ① 회원이 작성한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보를 위하여 필요한 범위 내에서 게시물을 사용할 수 있습니다. ② 회사는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제, 이동, 등록거부를 할 수 있습니다. 1. 타인을 비방하거나 명예를 손상시키는 내용 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 3. 범죄행위와 관련되거나 추정되는 내용 4. 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용 5. 관계 법령에 위반되는 내용 제5장 회사 및 회원의 의무 제15조 (회사의 의무) ① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다. ② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축·운영합니다. 제16조 (회원의 의무) ① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 4. 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 5. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위 7. 입점업체 또는 다른 이용자와의 채팅을 통하여 서비스 목적과 무관한 광고, 스팸, 불법 정보를 유통하는 행위 ② 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다. 제6장 계약해지 및 이용제한 제17조 (이용계약의 해지) ① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 신속히 처리합니다. ② 회원 탈퇴 시 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 일정 기간 정보가 보관될 수 있습니다. 제18조 (이용제한 등) ① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 임시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 관계 법령을 위반한 경우 관계 기관의 요청에 협조할 수 있습니다. ③ 회원은 다른 회원 및 입점업체에 피해를 주는 행위 또는 이를 반복하여 불만사항 접수시 이용을 제한할 수 있습니다. 제7장 손해배상 및 면책조항 제19조 (손해배상) 회사 또는 이용자는 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사가 무료로 제공하는 서비스와 관련하여서는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제20조 (면책조항) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 이용자와 입점업체 간, 또는 이용자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. ④ 종로귀금속법인이 운영하는 골드픽(GoldPick) 서비스는 온라인 거래에 해당하지 않고 거래확정을 의미하지 않습니다. ⑤ 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다. 제8장 기타 제21조 (분쟁해결) 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터(02-6082-1122 / JONGLO24@NAVER.COM)를 운영합니다. 제22조 (재판권 및 관할법원) ① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다. ② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 관련 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 부칙 이 약관은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다.